Perguntas Frequentes
Nossa sede está localizada estrategicamente na Avenida Paulista, em São Paulo, o que nos permite uma logística ágil para atender toda a capital, região metropolitana e cidades do interior do estado. Possuímos estrutura para mobilizar equipes técnicas em diferentes localidades, garantindo o mesmo padrão de excelência em qualquer ponto do estado de São Paulo.
Atuamos com protocolos específicos para ambientes que exigem alta continuidade operacional e rigor técnico. Isso inclui condomínios residenciais e comerciais, instituições de ensino, hospitais e clínicas, agências bancárias, indústrias, galpões logísticos e grandes redes de franquias. Nossa equipe é treinada para adaptar a execução aos horários e normas de segurança de cada setor.
Diferente de prestadores informais, a Helzerlick oferece segurança jurídica e técnica. Atuamos desde 1997 com processos padronizados, emissão de relatórios, conformidade com as normas da ABNT e NRs, além de nota fiscal e garantia em todos os serviços. Com a Helzerlick, você centraliza todas as demandas em uma única empresa, eliminando a dor de cabeça de gerenciar múltiplos profissionais sem coordenação.
Nosso processo é consultivo. Após o primeiro contato via WhatsApp ou e-mail, realizamos uma triagem técnica. Dependendo da complexidade, agendamos uma visita técnica para diagnóstico preciso. Elaboramos uma proposta detalhada, com transparência total sobre materiais e prazos, focando sempre no melhor custo-benefício para resolver o problema de forma definitiva.
Nossos planos são personalizados, mas geralmente incluem visitas periódicas para inspeção e ajustes em sistemas elétricos (quadros, iluminação), hidráulicos (bombas, barriletes), alvenaria básica e conservação geral. O grande benefício é a previsibilidade: o síndico recebe relatórios mensais de saúde da infraestrutura, evitando gastos emergenciais e garantindo a segurança dos usuários.
Sim. Como uma empresa especializada em engenharia e manutenção, contamos com responsáveis técnicos capacitados para a execução de projetos e reformas. Sempre que a norma exigir ou o cliente solicitar, realizamos a emissão da Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), garantindo que o serviço segue os padrões de segurança e legislação vigentes.
Trabalhamos com SLA (Acordo de Nível de Serviço) de resposta rápida. Para clientes com contrato recorrente, possuímos prazos de atendimento prioritário. Para demandas pontuais, nossa equipe de logística busca o menor tempo de deslocamento possível dentro de São Paulo, priorizando situações que possam comprometer a segurança ou a operação do cliente.
A Helzerlick preza pela execução limpa. Nossas equipes trabalham uniformizadas, com EPIs completos e seguindo rigorosamente as Normas Regulamentadoras (como NR-10 e NR-35). Além disso, utilizamos técnicas de proteção de ambientes (isolamento de áreas e forração) para garantir que a rotina do seu escritório, escola ou condomínio sofra o mínimo impacto possível.
Sim. Somos especialistas em pinturas de alto desempenho, incluindo aplicação de epóxi para pisos industriais e garagens, revitalização de fachadas com técnicas de rapel ou balancim, e demarcações técnicas de solo. Utilizamos materiais de alta durabilidade que suportam tráfego intenso e as variações climáticas típicas de São Paulo.
Oferecemos flexibilidade para atender tanto demandas pontuais (projetos específicos) quanto contratos mensais de longo prazo. As condições de pagamento são negociadas caso a caso, buscando viabilizar o projeto do cliente. Aceitamos faturamento para empresas e condomínios, garantindo uma transação financeira segura e profissional.